Contact Us
Cette page vous explique comment joindre l'équipe de Casino en ligne France (upsavoie-mb.fr), pourquoi nous contacter et ce à quoi vous pouvez vous attendre en retour. Nous sommes un site de comparaison indépendant — nous ne sommes pas un casino, nous ne prenons pas de mises et nous n'accédons pas à vos comptes joueurs.
Pour quelles raisons nous écrire ?
Nous recevons des messages de plusieurs types et nous faisons de notre mieux pour répondre à chacun d'eux dans un délai raisonnable. Voici les demandes que nous traitons régulièrement :
- Correction ou mise à jour d'une information — si vous constatez une erreur dans une fiche, une offre expirée ou un détail de licence inexact, signalez-le nous. Nous vérifions chaque signalement et mettons à jour la page si nécessaire.
- Question sur notre méthode d'évaluation — vous souhaitez comprendre comment nous attribuons nos notes éditoriales ou quels critères pèsent le plus ? Nous vous répondrons avec plaisir.
- Demande de couverture d'un casino non répertorié — si un casino offshore opérant sous licence étrangère n'apparaît pas encore sur le site, vous pouvez nous le signaler. Nous n'en garantissons pas l'évaluation, mais nous examinons toutes les suggestions.
- Question sur nos relations commerciales — comme expliqué dans notre politique éditoriale, nous pouvons percevoir une commission d'affiliation lorsqu'un lecteur s'inscrit via l'un de nos liens. Si vous avez une question sur ces partenariats, écrivez-nous.
- Problème lié au jeu responsable — si vous ou un proche êtes en difficulté avec le jeu, nous vous invitons à consulter notre page dédiée au jeu responsable ou à contacter directement Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, disponible 7j/7).
Ce que nous ne pouvons pas faire
Par souci de transparence, voici les demandes auxquelles nous ne sommes pas en mesure de répondre :
- Intervenir auprès d'un casino au nom d'un joueur (retrait bloqué, compte fermé, litige bonus) — nous n'avons aucun lien opérationnel avec les opérateurs référencés.
- Garantir qu'un casino offshore est légal pour votre situation personnelle en France — les casinos que nous couvrons opèrent en dehors du cadre de l'ANJ et ne sont ni agréés ni autorisés par cette autorité. L'accessibilité technique depuis la France ne constitue pas une autorisation légale.
- Recommander un casino « meilleur » ou « plus payant » sur la base de votre profil de joueur particulier — nos évaluations sont éditoriales et générales.
- Fournir des conseils financiers ou juridiques individualisés.
Comment nous joindre
Vous pouvez nous écrire à l'adresse e-mail suivante :
| Type de demande | Contact |
|---|---|
| Questions éditoriales, corrections, suggestions | [email protected] |
| Partenariats et relations presse | [email protected] |
| Jeu responsable et signalements urgents | Page jeu responsable ou Joueurs Info Service : 09 74 75 13 13 |
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de deux à cinq jours ouvrés. Les messages envoyés le week-end ou les jours fériés sont traités à la reprise suivante.
À propos de notre équipe
Le contenu de Casino en ligne France est rédigé et vérifié par une équipe éditoriale dont fait partie Inès Legendre, responsable des évaluations et de la mise à jour des fiches. Nos informations sont vérifiées régulièrement — la dernière date de vérification est indiquée sur chaque page. Pour en savoir plus sur notre approche, consultez notre page À propos.
Déclaration d'affiliation
upsavoie-mb.fr est un site affilié indépendant. Nous pouvons percevoir une rémunération lorsqu'un lecteur s'inscrit sur un casino via l'un de nos liens. Cette relation commerciale n'influence pas nos notes éditoriales : aucun opérateur ne peut acheter une meilleure position dans nos classements. Nos conditions générales détaillent l'ensemble de ces modalités.
Rappel important pour les lecteurs en France
Les casinos en ligne proposant des machines à sous et des jeux de table en ligne ne sont pas autorisés pour les joueurs résidant en France dans le cadre réglementaire de l'ANJ. Les sites que nous comparons sur ce site détiennent des licences étrangères (Malta Gaming Authority, Curaçao eGaming, Gibraltar, etc.) qui n'ont pas de valeur légale reconnue en France. Jouer sur ces plateformes engage votre seule responsabilité. Les protections et mécanismes de médiation de l'ANJ ne s'appliquent pas aux casinos offshore. L'âge minimum légal pour participer est de 18 ans.
Si vous ressentez des difficultés liées au jeu, contactez Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 ou rendez-vous sur notre page dédiée au jeu responsable.